{"id":302,"date":"2015-03-10T14:57:42","date_gmt":"2015-03-10T20:57:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.prospekta.mx\/blog\/?p=302"},"modified":"2015-03-12T22:34:11","modified_gmt":"2015-03-13T04:34:11","slug":"el-antes-y-despues-del-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.prospekta.mx\/blog\/el-antes-y-despues-del-marketing-digital\/","title":{"rendered":"El Antes y Despu\u00e9s del marketing digital"},"content":{"rendered":"

\u00a0\"antes<\/h3>\n

Te presentamos 3 cambios que marcaron el Antes y Despu\u00e9s<\/em> en el mundo de la mercadotecnia, pasando del marketing tradicional al marketing de la era digital.<\/h3>\n

 <\/p>\n

Antes y Despu\u00e9s del marketing digital<\/span><\/h2>\n

ANTES: Servicio al Cliente\u00a0<\/span> DESPU\u00c9S: Manejo de comunidades en Redes Sociales<\/span><\/h2>\n

Las bases del servicio al cliente a\u00fan son las mismas: escuchar al cliente, el cliente siempre tiene la raz\u00f3n, y siempre dar seguimiento. Fuera de eso<\/strong>, todo lo dem\u00e1s ha cambiado con la llegada del marketing digital<\/strong>, como el d\u00f3nde <\/em><\/strong>tus clientes esperan ser atendidos.<\/p>\n

Cuando tus clientes<\/strong> o prospectos<\/strong> tienen una pregunta o \u2013ojal\u00e1 que no- un problema, una de las primeras cosas que har\u00e1n es:<\/p>\n

    \n
  1. Buscar tu sitio en Internet<\/li>\n
  2. O buscarte a trav\u00e9s de tus redes sociales para obtener una respuesta (a cualquier hora del d\u00eda, cualquier d\u00eda de la semana)<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfY si nadie est\u00e1 ah\u00ed para atenderlos?<\/strong><\/span>\u2026estar\u00e1s en problemas.<\/p>\n

    Otro caso, tambi\u00e9n lamentable<\/strong>: Qu\u00e9 suceder\u00eda si alguien est\u00e1 buscando alg\u00fan producto como el tuyo en la red, encuentra tu P\u00e1gina de Facebook<\/strong>, pregunta sobre lo que est\u00e1s vendiendo\u2026\u00bfy nadie le responde? \u00a1Adi\u00f3s posible cliente!<\/span><\/strong><\/p>\n

    Este es un ejemplo, donde la tienda departamental mexicana Coppel, ha perdido la oportunidad de interactuar con clientes actuales y prospectos.<\/h3>\n

    \"Facebook<\/a><\/h3>\n

     <\/p>\n

    Antes y Despu\u00e9s del marketing digital<\/span><\/h2>\n

    ANTES: Llamadas en fr\u00edo\u00a0<\/span> DESPU\u00c9S: Blogging<\/span><\/h2>\n

    Lo mejor acerca del marketing digital es el proceso de generaci\u00f3n de leads<\/strong>. En vez del contenido que interrumpe a las personas como los anuncios de TV y las llamadas en fr\u00edo, el content marketing<\/strong> y la informaci\u00f3n-como-servicio<\/strong> permiten al prospecto buscar por s\u00ed mismo tus servicios.<\/p>\n

    Supongamos el caso<\/strong> de una persona que est\u00e1 por comprar su primera propiedad<\/strong>. Una de las preguntas que le viene a la mente es: \u00bfes m\u00e1s conveniente comprar una casa o un departamento?<\/em><\/p>\n

    Entra a Google y teclea<\/strong> \u201cventajas de tener una casa vs un departamento\u201d<\/p>\n

    Y lo primero que encuentra en los resultados es esto:<\/strong><\/p>\n

    \"antes<\/a><\/p>\n

    El primer resultado es del Blog de Lamudi<\/strong>, agencia de Bienes Ra\u00edces. Se trata de un art\u00edculo donde muestra los pros y contras<\/em> de vivir en un departamento o en una casa.<\/p>\n

    De esta forma, sin una llamada en fr\u00edo<\/strong>, esta compa\u00f1\u00eda cre\u00f3 un camino para que alguien en miras de adquirir una propiedad, la encuentre. Esta agencia de bienes ra\u00edces est\u00e1 as\u00ed estableciendo una comunicaci\u00f3n con un nuevo prospecto<\/strong>, mientras que sus datos de contacto est\u00e1n presentes al momento de esta \u201cinteracci\u00f3n\u201d digital.<\/p>\n

    \u00bfQuieres hacer lo mismo que esta empresa?<\/strong>, conoce c\u00f3mo puedes posicionarte en los primeros lugares de Google en este art\u00edculo \u00bfQu\u00e9 es SEO y c\u00f3mo ayuda en tu estrategia digital?<\/em><\/strong><\/span><\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    Antes y Despu\u00e9s del marketing digital<\/span><\/h2>\n

    ANTES: Alcance, frecuencia, etc.<\/span>\u00a0 DESPU\u00c9S: KPIs<\/span><\/h2>\n

    El marketing tradicional,<\/strong> y las agencias de publicidad<\/strong> en las que las empresas se apoyaban, hablaban del impacto de sus anuncios en medios impresos, radio y televisi\u00f3n, en t\u00e9rminos, de alcance, frecuencia, etc<\/em>. Digamos que se med\u00eda el impacto de tu mensaje \u201call\u00e1 afuera\u201d<\/strong>, \u00bfpero qu\u00e9 hay del impacto \u201chacia adentro\u201d?<\/strong>, cu\u00e1ntos de estos mensajes repercut\u00edan en tus objetivos de negocio.<\/p>\n

    En el mundo del marketing digital<\/strong>, las cosas son al rev\u00e9s. Las estad\u00edsticas que te interesan en realidad monitorear son tus KPIs<\/strong> (Key Performance Indicator), los n\u00fameros que te dicen c\u00f3mo est\u00e1 caminando tu negocio, en t\u00e9rminos de ventas derivadas de tu desempe\u00f1o digital<\/strong>.<\/p>\n

    Te interesar\u00eda saber ahora:<\/strong><\/p>\n