¡Qué tal señor!, una pregunta, ¿usted ya cuenta con tarjeta de crédito?…esas fueron las palabras que escuché al contestar mi teléfono.
Muchos de nosotros hemos recibido una llamada como ésta de vendedores de tiempos compartidos, de seguros de gastos médicos o de servicios de asistencia vial, mismas a las que mostramos poco interés, a menos que algún beneficio nos enganche de forma casi inmediata…lo cual es poco común.
¿Por qué tenemos un “NO” automático al escuchar estas llamadas? Porque la mayoría de las veces son inoportunas, interrumpen nuestras actividades e invaden nuestros espacios, dando como resultado un “no me interesa, gracias”
Este tipo de prácticas tienen como objetivo la generación de leads o atracción de prospectos, para venderles algún producto o servicio.
Sin embargo, las empresas de generación de leads que realizan este tipo de acciones no se enfocan en satisfacer las necesidades de las personas sino en lograr un rápido cierre de venta.
Parecen desconocer que las personas tienen mil prioridades que resolver antes de contratar un producto o servicio como el que ellos ofrecen. Quizá piensan que las personas se despiertan con la idea de ser miembro de un club vacacional o que lleva semanas esperando la llamada del vendedor que los presiona mientras están trabajando, desayunando con su familia o de vacaciones.
Si esta forma de vender es invasiva, es decir, no podemos abordarlo mientras está en una plaza comercial con su familia ni llamarlo en plena junta de trabajo, ¿cuando llevar a cabo la generación de leads de forma efectiva?, ¿cuándo venderles?
Mediante el Inbound Marketing, la generación de leads es más sencilla, ya que se basa en ofrecer a través de medios digitales información de utilidad a las personas que piensan adquirir un producto o servicio determinado.
Es información que pueden consumir cuando tienen el tiempo y la disposición para hacerlo.
Regresando al ejemplo de la venta de tarjetas de crédito, lo ideal sería ofrecerle contenido de valor que responda a sus probables dudas:
- Cuáles son los beneficios de contar con una tarjeta de crédito
- Qué tarjeta cuenta con la mejor tasa de interés
- Cuál es la más adecuada de acuerdo a sus hábitos de compra
- Cuáles son los beneficios exclusivos de contratación
- Cuáles son los requisitos de contratación
Esta información es buscada por el mismo usuario en el momento en que lo decide. Las empresas de generación de leads deben ocuparse entonces de tener disponible esa información para cuando esto suceda.
Nadie le vende, nadie le presiona, él/ella busca información y compra por convicción en el momento en el que se siente listo para tomar esa decisión.
Suena diferente, ¿cierto? En realidad es responder a la forma en que naturalmente las personas transitan por el proceso de hacer una compra.
Nuestro equipo especializado en Inbound Marketing te ayuda a formular y ejecutar una efectiva estrategia de generación de leads. Somos una de las empresas de generación de leads en México que ha trabajado casos tanto B2B como B2C, obteniendo excelentes resultados.
No invadas a tus clientes potenciales. Acércate a ellos de forma natural.
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