Como marketers hacemos todo lo posible por comunicar nuestra marca. Entre otras cosas, creamos copywiting y contenidos audiovisuales, y los enviamos a nuestras comunidades en redes sociales. Pero…¿qué efecto tiene esto sobre la atracción de nuevos prospectos al negocio?, ¿qué es lo que funciona mejor en social media para generar leads?
Te presentamos 3 formas en que puedes generar leads con Social Media Marketing
1. Escucha y responde a las personas que hablan sobre tu marca
El social media marketing se crea en torno a conversaciones, y al igual que en la vida fuera del mundo virtual, las conversaciones son de dos vías: hablar y escuchar.
Hablar es lo que naturalmente las marcas hacen, pero como empresa, también deberías estar llevando el pulso de lo que se dice de ella.
En esta comunicación de dos vías, te ayudará, para generar leads con Social Media Marketing, lo siguiente:
- Responde en un lapso no mayor a 24 hrs
- Comparte recursos externos de interés (no toda la conversión tiene que ser sobre ti)
- Trata de llevar la conversación hacia tu sitio web, donde los usuarios puedan encontrar información valiosa
En cuanto a escuchar y reaccionar rápidamente, por ejemplo, una de las industrias con mayor reto al respecto es la de aviación, ya que en muchas ocasiones la atención requerida por parte de sus usuarios a través de las redes sociales es inmediata.
¿Cuánto tiempo te deberías tardar en responder un comentario como este?
QUEJA
RESPUESTA
Sin importar si el comentario es negativo o positivo, una respuesta directamente de la marca siempre es bienvenida.
Responde a tiempo, respetuosa y servicialmente, de esta forma mostrarás que realmente te importan las personas.
2. Monitorea a la competencia
“Cuando veas las barbas de tu vecino cortar, echa las tuyas a remojar”, dice un sabio refrán. Y en redes sociales sucede lo mismo.
Observar las conversaciones de tu competencia con su audiencia. Observar cuáles son las quejas más comunes, te dará una idea de las necesidades que no están siendo cubiertas en tu mercado. Traduce esta información en acciones para tu empresa.
Esta es una muy buena manera de tener una perspectiva más humana sobre tu mercado, conociendo un poco más sobre sus expectativas y necesidades.
Para monitorear a tu competencia en redes sociales, utiliza algunas de las varias herramientas que ya existen en el mercado. Las puedes encontrar como herramientas de Social Listening.
EJEMPLO DE HERRAMIENTA DE SOCIAL LISTENING
3. Ofrece algo de valor
Las redes sociales pueden ser un río de constante información, y destacar entre toda esa corriente no es fácil.
Para generar leads con Social Media, es fundamental que ofrezcas algo que capte la atención de tu audiencia, algo que realmente le sea de utilidad.
Ofrece por ejemplo, una Guía Práctica de cómo hacer algo, una infografía comparativa entre productos que les facilite la decisión de compra, un cupón de descuento, un video explicando en 1 minuto algo difícil de entender o hacer, etc.
Si la información es suficientemente atractiva y útil, podrás llevar a tu comunidad hacia una landing page en tu sitio para que la descarguen a cambio de su nombre y correo electrónico.
De esta forma no sólo atraerás la atención por aportar algo relevante para tu audiencia, también podrás obtener los datos de contacto de potenciales clientes para darles seguimiento.
Este es un ejemplo de un Ebook que ofrecemos a nuestra comunidad en Facebook
POSTEO OFRECIENDO EL CONTENIDO
LANDING PAGE PARA DESCARGAR EL CONTENIDO
De hecho, este Ebook puede ser de interés también para ti. Descárgalo aquí: Cómo atraer clientes con Facebook
Estos son algunos consejos para generar leads con Social Media Marketing. Ponlos en práctica y empieza a medir qué es lo que mejor funciona en tu comunidad de seguidores.
Y recuerda: en redes sociales, escucha, monitorea y siempre siempre, elige la calidad por encima de la cantidad.
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